服务贴心、理赔暖心——江苏分公司公估师获被保险人表扬锦旗

泛华公估 2019-06-19 16:33:41

       6月17日,泛華保險公估股份有限公司(簡稱“泛華公估”)江蘇分公司公估師陳夫俊收到了被保險人親自送來的表揚錦旗。


 
       5月13日,投保人孫女士的父親在雨天駕駛電動車時不慎滑倒陷入昏迷,當天現場人流量少,老人未被及時發現,延誤了最佳搶救時機,在送往醫院后搶救無效死亡,家屬悲痛不已。
  
       5月17日,孫女士向承保保險公司報案申請個人財產險理賠。我司陳夫俊在接到客戶案件委托后,第一時間聯系孫女士了解詳細事故經過。他耐心安撫孫女士的情緒,并向孫女士講解了理賠流程及理賠所需要的資料;在后續跟進過程中,孫女士多次向陳夫俊詢問理賠進度及情況,陳夫俊都在第一時間予以回復,同時耐心細致地為其講解,休息時間也不例外,暖心真誠的服務深深地打動了孫女士,案件結案后,孫女士特地送來錦旗以表感謝。
 
       錦旗不僅是被保險人對我們工作的肯定,是榮譽更是責任。我們將一如既往,以細致真誠、周到滿意的服務,真心回饋社會。

【江蘇公司通訊員 蔣海】
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